حذف بيانات المستخدم

1. نظرة عامة

تحترم شركة TerryTrilla LLC (ويُشار إليها بـ«TerryTrilla» أو «نحن» أو ضمير المتكلم) خصوصيتك وحقك في التحكم في بياناتك الشخصية. ووفقًا للائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وغيرهما من قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك أن تطلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.

توضح هذه الصفحة كيفية حذف بياناتك وما يترتب على ذلك.

2. البيانات التي نحتفظ بها

عند استخدامك TerryTrilla، قد نجمع فئات البيانات التالية ونحتفظ بها:

• بيانات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي
• بيانات المصادقة: كلمة المرور بصيغة مُجزَّأة (hash)، ورموز مزوّدي OAuth (مثل Facebook وGoogle وApple وGitHub)، ومفاتيح المرور (passkeys)، وإعدادات المصادقة الثنائية
• بيانات التعلّم: الإعدادات المسبقة المحفوظة، وإحصاءات استخدام السلالم الموسيقية والأكوردات، وإعدادات الويدجت، والتقدّم في التعلّم
• بيانات الاشتراك: نوع الخطة، وسجل الفواتير (تتولى Stripe معالجة المدفوعات)
• تحليلات الاستخدام: بيانات الجلسات، وأحداث الويدجت، ومعلومات الجهاز
• المراسلات: رسائل الدعم، وسجل المحادثات مع الذكاء الاصطناعي
• التعرّف على النوتة الموسيقية: ملفات PDF أو الصور التي ترفعها للتعرّف عليها ونتائج التعرّف، وتُحفظ لمدة 7 أيام من تاريخ الرفع ثم تُحذف تلقائيًا

3. كيفية حذف بياناتك

الخيار (أ): الحذف بنفسك (موصى به)

إذا كان لديك حساب على TerryTrilla، فيمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به مباشرةً، عبر الموقع أو عبر تطبيق TerryTrilla للأجهزة المحمولة.

عبر الموقع:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على https://terrytrilla.com
2. انتقل إلى الإعدادات > الحساب
3. انقر على حذف الحساب
4. اكتب عبارة التأكيد حذف حسابي. وإذا كان لحسابك كلمة مرور، فأدخلها أيضًا. أما إذا كنت تسجّل الدخول عبر Google أو Apple أو مزوّد آخر فقط، فتكفي عبارة التأكيد
5. يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به فورًا، باستثناء السجلات المذكورة تحت عنوانَي «تُخفى هويتها» و«يُحتفظ بها» في القسم 4

عبر تطبيق الأجهزة المحمولة (iOS وAndroid):

1. افتح تطبيق TerryTrilla وسجّل الدخول
2. انتقل إلى الإعدادات واختر حذف الحساب
3. اكتب كلمة التأكيد وأثبت هويتك: أدخل كلمة المرور، أو إذا كنت تسجّل الدخول عبر Google أو Apple، فسجّل الدخول عبر Google أو Apple مجددًا عندما يطلب التطبيق ذلك
4. يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به فورًا، تمامًا كما في الموقع

يؤدي حذف الحساب من التطبيق إلى حذف البيانات نفسها التي يحذفها الحذف عبر الموقع. أما إلغاء تثبيت التطبيق فلا يحذف حسابك.

قبل الحذف: الاشتراكات

لا يؤدي حذف حسابك إلى إلغاء الاشتراك الذي اشتريته عبر App Store أو Google Play؛ إذ تتولى Apple وGoogle تحصيل رسوم هذه الاشتراكات، ولا يمكن لأحد غيرك إلغاؤها:

• App Store (iPhone وiPad): افتح الإعدادات > اسمك > الاشتراكات، واختر TerryTrilla، ثم اضغط على إلغاء الاشتراك
• Google Play (Android): افتح تطبيق Google Play > رمز ملفك الشخصي > الدفعات والاشتراكات > الاشتراكات، واختر TerryTrilla، ثم انقر على إلغاء الاشتراك

وإذا كنت قد اشتركت عبر الموقع، فألغِ خطتك من صفحة إدارة الفواتير (https://terrytrilla.com/subscription) قبل حذف حسابك.

الخيار (ب): الطلب عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، أو كنت تفضّل تقديم طلب مكتوب، فراسلنا على:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الموضوع: طلب حذف البيانات

ويُرجى أن يتضمن طلبك ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على TerryTrilla
• اسمك الكامل (كما هو مسجّل)
• عبارة تطلب فيها حذف بياناتك

سنتحقق من هويتك ونعالج طلبك خلال 30 يومًا (للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية) أو 45 يومًا (للمقيمين في ولاية كاليفورنيا).

4. ما الذي يحدث عند حذف بياناتك

عند حذف حسابك، تُتخذ الإجراءات التالية فورًا. ولا توجد مهلة انتظار، ولا يمكن استعادة الحساب بعد حذفه.

يُحذف:

• بيانات الدخول إلى الحساب ومعلومات الملف الشخصي
• رموز المصادقة والحسابات المرتبطة على الشبكات الاجتماعية والخدمات الأخرى (Facebook وGoogle وApple وGitHub)
• الأعمال والمؤلفات المحفوظة والمنشورات في المعرض
• الإعدادات المسبقة المحفوظة وإعدادات الويدجت
• التقدّم في التعلّم وإحصاءات الاستخدام
• سجل المحادثات مع الذكاء الاصطناعي وسجلات الأوامر
• العضوية في المؤسسات والمجموعات
• العلاقات بين المعلّمين والطلاب
• مجموعات الويدجت التي أنشأتها
• الجلسات النشطة والأجهزة الموثوق بها
• إعدادات المصادقة الثنائية والرموز الاحتياطية
• النوتات الموسيقية التي رفعتها للتعرّف عليها ونتائج التعرّف: تُحذف السجلات فورًا، وتُزال الملفات المخزّنة من التخزين السحابي خلال 24 ساعة ضمن عملية التنظيف اليومية

تُخفى هويتها (تُزال صلتها بك):

• سجلات تسليم البريد الإلكتروني (يُستبدل عنوان بريدك الإلكتروني)
• سجلات الأخطاء
• أحداث استخدام الموقع وتطبيق الأجهزة المحمولة
• أحداث الاشتراك (يُحتفظ بها لأغراض المحاسبة)

يُحتفظ بها:

• قد يحتفظ معالجو المدفوعات لدينا (Stripe وApple وGoogle) بسجلات المعاملات المالية لمدة تصل إلى 7 سنوات حيثما يقتضي قانون الضرائب ذلك
• سجلات موافقتك على تلقّي الرسائل البريدية واختيارك إلغاء الاشتراك فيها، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني، وذلك لإثبات الموافقة ولمواصلة احترام طلبك عدم تلقّي الرسائل
• قيود سجل التدقيق الأمني، بما فيها قيد عملية الحذف نفسها وعنوان البريد الإلكتروني للحساب المحذوف، وتُحفظ لمدة 12 شهرًا ثم تُحذف
• إذا كنت تستخدم منتدانا مجتمع TerryTrilla، فإن هوية حسابك في المنتدى تُخفى: تبقى مشاركاتك باسم مجهول، ويُزال منه عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وصورة ملفك الشخصي ومعرّف حسابك. وإذا لم تنشر أي مشاركة، يُحذف حساب المنتدى بالكامل. راجع القسم 7.5 من سياسة الخصوصية الخاصة بنا

5. إلغاء ربط تسجيل الدخول عبر Facebook أو Google أو Apple

يؤدي حذف حسابك على TerryTrilla إلى إزالة الربط بحسابك على Facebook أو Google أو Apple من جهتنا. ويمكنك أيضًا إلغاء وصول TerryTrilla من إعدادات الخدمة نفسها:

• Facebook: الإعدادات والخصوصية > الإعدادات > التطبيقات ومواقع الويب، وابحث عن TerryTrilla ثم انقر على إزالة
• Google: انتقل إلى صفحة التطبيقات المرتبطة https://myaccount.google.com/connections ، واختر TerryTrilla، ثم أزل الربط به؛ ففي حالة تسجيل الدخول عبر Google، اختر التوقف عن استخدام ميزة «تسجيل الدخول باستخدام حساب Google»
• Apple: على iPhone أو iPad، افتح الإعدادات > اسمك > تسجيل الدخول باستخدام Apple (في بعض إصدارات iOS عبر تسجيل الدخول والأمان)، واختر TerryTrilla، ثم اضغط على حذف؛ وعلى الويب، انتقل إلى https://account.apple.com > تسجيل الدخول والأمان > تسجيل الدخول باستخدام Apple

لا يؤدي إلغاء الوصول في هذه الخدمات إلى حذف بياناتك المخزّنة لدى TerryTrilla. ولحذفها، اتبع الخطوات الواردة في القسم 3 أعلاه، أو أرسل طلبًا إلى [email protected].

6. قابلية نقل البيانات

يمكنك قبل حذف حسابك أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة قابلة للقراءة آليًا (JSON). ولطلب تصدير بياناتك، راسلنا على [email protected].

7. البيانات لدى الأطراف الثالثة

لا يؤدي حذف حسابك على TerryTrilla تلقائيًا إلى حذف البيانات التي تحتفظ بها خدمات الأطراف الثالثة (مثل Stripe للمدفوعات وFacebook للمصادقة). يُرجى التواصل مع هذه الخدمات مباشرةً لإدارة بياناتك لديها.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن حذف البيانات أو حقوقك المتعلقة بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان البريدي: TerryTrilla LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 5 أيام عمل.