Удаление данных пользователя

1. Общие положения

TerryTrilla LLC («TerryTrilla», «мы», «нас» или «наш») уважает вашу частную жизнь и ваше право распоряжаться своими персональными данными. В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей (California Consumer Privacy Act, CCPA) и другим применимым законодательством о защите данных вы вправе в любое время потребовать удаления своих персональных данных.

На этой странице описано, как удалить свои данные и что происходит после удаления.

2. Какие данные мы храним

Когда вы пользуетесь TerryTrilla, мы можем собирать и хранить следующие категории данных:

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, фотография профиля
• Данные для входа: пароль в виде хеша, токены OAuth-провайдеров (например, Facebook, Google, Apple, GitHub), ключи доступа (passkeys), настройки двухфакторной аутентификации
• Учебные данные: сохранённые пресеты, статистика использования гамм и аккордов, настройки виджетов, прогресс обучения
• Данные о подписке: тарифный план, история платежей (платежи обрабатывает Stripe)
• Аналитика использования: данные о сеансах, события виджетов, сведения об устройстве
• Переписка: обращения в поддержку, история диалогов с ИИ
• Распознавание нот: PDF-файлы и фотографии, которые вы загружаете для распознавания, и результаты распознавания — хранятся 7 дней после загрузки, затем удаляются автоматически

3. Как удалить свои данные

Способ А: удаление самостоятельно (рекомендуется)

Если у вас есть аккаунт TerryTrilla, вы можете сами удалить его вместе со всеми связанными данными — на сайте или в мобильном приложении TerryTrilla.

На сайте:

1. Войдите в свой аккаунт на https://terrytrilla.com
2. Откройте Настройки > Аккаунт
3. Нажмите Удалить аккаунт
4. Введите контрольную фразу УДАЛИТЬ МОЙ АККАУНТ. Если у аккаунта есть пароль, введите и его. Если вы входите только через Google, Apple или другой сервис, достаточно контрольной фразы
5. Аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу, за исключением сведений, перечисленных в разделе 4 под заголовками «Обезличиваются» и «Сохраняются»

В мобильном приложении (iOS и Android):

1. Откройте приложение TerryTrilla и войдите в аккаунт
2. Перейдите в Настройки и выберите Удалить аккаунт
3. Введите контрольное слово и подтвердите, что это вы: введите пароль, а если вы входите через Google или Apple — повторно войдите через Google или Apple, когда приложение попросит
4. Аккаунт и связанные с ним данные удаляются сразу — так же, как на сайте

Удаление аккаунта в приложении удаляет те же данные, что и удаление на сайте. Если просто удалить приложение с устройства, аккаунт останется.

Перед удалением: подписки

Удаление аккаунта не отменяет подписку, оформленную через App Store или Google Play. Такие подписки списывают Apple и Google, и отменить их можете только вы:

• App Store (iPhone, iPad): откройте Настройки > ваше имя > Подписки, выберите TerryTrilla и нажмите Отменить подписку
• Google Play (Android): откройте приложение Google Play > значок профиля > Платежи и подписки > Подписки, выберите TerryTrilla и нажмите Отменить подписку

Если вы оформили подписку на сайте, отмените тарифный план на странице Управление оплатой (https://terrytrilla.com/subscription) до удаления аккаунта.

Способ Б: запрос по электронной почте

Если у вас нет доступа к аккаунту или вы предпочитаете направить письменный запрос, напишите нам:

• Эл. почта: [email protected]
• Тема письма: Запрос на удаление данных

Укажите в письме:

• адрес электронной почты, к которому привязан ваш аккаунт TerryTrilla;
• ваши имя и фамилию (как при регистрации);
• просьбу удалить ваши данные.

Мы проверим вашу личность и выполним запрос в течение 30 дней (для жителей ЕС и ЕЭЗ) или 45 дней (для жителей Калифорнии).

4. Что происходит при удалении данных

При удалении аккаунта перечисленные ниже действия выполняются сразу. Срока ожидания нет, и восстановить удалённый аккаунт невозможно.

Удаляются:

• учётные данные для входа и сведения профиля
• токены аутентификации и привязанные аккаунты соцсетей и сервисов (Facebook, Google, Apple, GitHub)
• сохранённые работы, композиции и публикации на Витрине
• сохранённые пресеты и настройки виджетов
• прогресс обучения и статистика использования
• история диалогов с ИИ и журналы команд
• членство в организациях и группах
• связи «преподаватель — ученик»
• созданные вами сборки виджетов
• активные сеансы и доверенные устройства
• настройки двухфакторной аутентификации и резервные коды
• ноты, загруженные вами для распознавания, и результаты распознавания: записи — сразу, а сами файлы удаляются из облачного хранилища ежедневной очисткой в течение 24 часов

Обезличиваются (связь с вами удаляется):

• журналы доставки писем (ваш адрес электронной почты заменяется)
• журналы ошибок
• события использования сайта и мобильного приложения
• события подписки (хранятся для бухгалтерского учёта)

Сохраняются:

• записи о финансовых операциях могут храниться нашими платёжными провайдерами (Stripe, Apple, Google) до 7 лет, если этого требует налоговое законодательство
• записи о ваших согласиях на рассылку и отказах от неё, включая адрес электронной почты, — чтобы подтвердить согласие и впредь соблюдать просьбу не присылать вам письма
• записи журнала аудита безопасности, включая запись о самом удалении и адрес электронной почты удалённого аккаунта, — хранятся 12 месяцев, затем удаляются
• если вы пользовались нашим форумом Сообщество TerryTrilla, ваш аккаунт на форуме обезличивается: сообщения остаются под анонимным именем, а адрес электронной почты, имя, фотография профиля и идентификатор аккаунта из него удаляются. Если вы ничего не публиковали, аккаунт на форуме удаляется полностью. Подробнее — в разделе 7.5 нашей Политики конфиденциальности

5. Отключение входа через Facebook, Google или Apple

При удалении аккаунта TerryTrilla связь с вашим аккаунтом Facebook, Google или Apple удаляется на нашей стороне. Кроме того, вы можете сами закрыть TerryTrilla доступ в настройках этого сервиса:

• Facebook: Настройки и конфиденциальность > Настройки > Приложения и сайты, найдите TerryTrilla и нажмите Удалить
• Google: откройте страницу связанных приложений и сервисов https://myaccount.google.com/connections, выберите TerryTrilla и удалите связь с ним — для входа через Google это пункт Не использовать функцию «Войти с аккаунтом Google»
• Apple: на iPhone или iPad откройте Настройки > ваше имя > Вход с Apple (в некоторых версиях iOS — через Вход и безопасность), выберите TerryTrilla и нажмите Удалить; в браузере войдите на https://account.apple.com > Вход и безопасность > Вход с Apple

Закрытие доступа в этих сервисах не удаляет ваши данные, хранящиеся в TerryTrilla. Чтобы удалить их, выполните действия из раздела 3 выше или направьте запрос на [email protected].

6. Переносимость данных

До удаления аккаунта вы можете запросить копию своих персональных данных в машиночитаемом формате (JSON). Для этого напишите на [email protected].

7. Данные у третьих лиц

Удаление аккаунта TerryTrilla не удаляет автоматически данные, которые хранятся у сторонних сервисов (например, у Stripe — платёжные данные, у Facebook — данные для входа). Чтобы распорядиться этими данными, обратитесь в соответствующий сервис напрямую.

8. Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы об удалении данных или о ваших правах в отношении персональных данных:

• Эл. почта: [email protected]
• Почтовый адрес: TerryTrilla LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 5 рабочих дней.