Видалення даних користувача

1. Загальні положення

TerryTrilla LLC («TerryTrilla», «ми», «нас» або «наш») поважає ваше право на приватність і на контроль над своїми персональними даними. Відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR), Закону штату Каліфорнія про захист приватності споживачів (California Consumer Privacy Act, CCPA) та іншого застосовного законодавства про захист даних ви маєте право будь-коли вимагати видалення своїх персональних даних.

На цій сторінці пояснено, як видалити свої дані і що відбувається після видалення.

2. Які дані ми зберігаємо

Коли ви користуєтеся TerryTrilla, ми можемо збирати й зберігати такі категорії даних:

• Дані облікового запису: ім’я, адреса електронної пошти, фото профілю
• Дані для входу: пароль у вигляді хешу, токени OAuth-провайдерів (наприклад, Facebook, Google, Apple, GitHub), ключі доступу (passkeys), налаштування двофакторної автентифікації
• Навчальні дані: збережені пресети, статистика використання гам і акордів, налаштування віджетів, прогрес навчання
• Дані про підписку: тарифний план, історія платежів (платежі обробляє Stripe)
• Аналітика використання: дані про сеанси, події віджетів, відомості про пристрій
• Листування: звернення до служби підтримки, історія розмов зі ШІ
• Розпізнавання нот: PDF-файли та фотографії, які ви завантажуєте для розпізнавання, і результати розпізнавання — зберігаються 7 днів після завантаження, потім видаляються автоматично

3. Як видалити свої дані

Спосіб А: видалення власноруч (рекомендовано)

Якщо у вас є обліковий запис TerryTrilla, ви можете самостійно видалити його разом з усіма пов’язаними даними — на сайті або в мобільному застосунку TerryTrilla.

На сайті:

1. Увійдіть у свій обліковий запис на https://terrytrilla.com
2. Відкрийте Налаштування > Обліковий запис
3. Натисніть Видалити обліковий запис
4. Введіть контрольну фразу ВИДАЛИТИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС. Якщо обліковий запис має пароль, введіть і його. Якщо ви входите лише через Google, Apple чи інший сервіс, достатньо контрольної фрази
5. Обліковий запис і пов’язані з ним дані видаляються негайно, крім відомостей, перелічених у розділі 4 під заголовками «Знеособлюються» та «Зберігаються»

У мобільному застосунку (iOS та Android):

1. Відкрийте застосунок TerryTrilla і увійдіть в обліковий запис
2. Перейдіть до розділу Налаштування і виберіть Видалити акаунт
3. Введіть контрольне слово й підтвердьте, що це ви: введіть пароль, а якщо ви входите через Google або Apple — повторно увійдіть через Google або Apple, коли застосунок попросить
4. Обліковий запис і пов’язані з ним дані видаляються негайно — так само, як на сайті

Видалення облікового запису в застосунку видаляє ті самі дані, що й видалення на сайті. Якщо лише видалити застосунок із пристрою, обліковий запис залишиться.

Перед видаленням: підписки

Видалення облікового запису не скасовує підписку, оформлену через App Store або Google Play. Такі підписки стягують Apple і Google, і скасувати їх можете лише ви:

• App Store (iPhone, iPad): відкрийте Параметри > своє ім’я > Підписки, виберіть TerryTrilla і торкніться Скасувати підписку
• Google Play (Android): відкрийте застосунок Google Play > значок профілю > Оплата й підписки > Підписки, виберіть TerryTrilla і натисніть Скасувати підписку

Якщо ви оформили підписку на сайті, скасуйте тарифний план на сторінці Керування оплатою (https://terrytrilla.com/subscription) до видалення облікового запису.

Спосіб Б: запит електронною поштою

Якщо ви не маєте доступу до облікового запису або хочете надіслати письмовий запит, напишіть нам:

• Ел. пошта: [email protected]
• Тема листа: Запит на видалення даних

Зазначте в листі:

• адресу електронної пошти, до якої прив’язано ваш обліковий запис TerryTrilla;
• ваше ім’я та прізвище (як під час реєстрації);
• прохання видалити ваші дані.

Ми перевіримо вашу особу й виконаємо запит протягом 30 днів (для мешканців ЄС і ЄЕЗ) або 45 днів (для мешканців Каліфорнії).

4. Що відбувається під час видалення даних

Під час видалення облікового запису наведені нижче дії виконуються негайно. Строку очікування немає, а відновити видалений обліковий запис неможливо.

Видаляються:

• облікові дані для входу та відомості профілю
• токени автентифікації та прив’язані облікові записи соцмереж і сервісів (Facebook, Google, Apple, GitHub)
• збережені роботи, композиції та публікації в Галереї
• збережені пресети й налаштування віджетів
• прогрес навчання та статистика використання
• історія розмов зі ШІ та журнали команд
• членство в організаціях і групах
• зв’язки «викладач — учень»
• створені вами збірки віджетів
• активні сеанси та довірені пристрої
• налаштування двофакторної автентифікації та резервні коди
• ноти, завантажені вами для розпізнавання, і результати розпізнавання: записи — негайно, а самі файли видаляються з хмарного сховища щоденним очищенням протягом 24 годин

Знеособлюються (зв’язок із вами видаляється):

• журнали доставки листів (вашу адресу електронної пошти замінюють)
• журнали помилок
• події використання сайту й мобільного застосунку
• події підписки (зберігаються для бухгалтерського обліку)

Зберігаються:

• записи про фінансові операції можуть зберігатися нашими платіжними провайдерами (Stripe, Apple, Google) до 7 років, якщо цього вимагає податкове законодавство
• записи про ваші згоди на розсилку та відмови від неї, зокрема адреса електронної пошти, — щоб підтвердити згоду й надалі виконувати прохання не надсилати вам листів
• записи журналу аудиту безпеки, зокрема запис про саме видалення та адреса електронної пошти видаленого облікового запису, — зберігаються 12 місяців, потім видаляються
• якщо ви користувалися нашим форумом Спільнота TerryTrilla, ваш обліковий запис на форумі знеособлюється: дописи залишаються під анонімним ім’ям, а адресу електронної пошти, ім’я, фото профілю та ідентифікатор облікового запису з нього видаляють. Якщо ви нічого не публікували, обліковий запис на форумі видаляється повністю. Докладніше — у розділі 7.5 нашої Політики конфіденційності

5. Вимкнення входу через Facebook, Google або Apple

Під час видалення облікового запису TerryTrilla зв’язок із вашим обліковим записом Facebook, Google або Apple видаляється на нашому боці. Крім того, ви можете самі закрити TerryTrilla доступ у налаштуваннях цього сервісу:

• Facebook: Налаштування та конфіденційність > Налаштування > Програми та веб-сайти, знайдіть TerryTrilla і натисніть Видалити
• Google: відкрийте сторінку зв’язаних додатків https://myaccount.google.com/connections, виберіть TerryTrilla і видаліть зв’язок із ним — для входу через Google це пункт Вимкнути функцію «Вхід через Google»
• Apple: на iPhone або iPad відкрийте Параметри > своє ім’я > Вхід з Apple (у деяких версіях iOS — через Вхід та безпека), виберіть TerryTrilla і торкніться Видалити; у браузері увійдіть на https://account.apple.com > Вхід та безпека > Вхід з Apple

Закриття доступу в цих сервісах не видаляє ваших даних, що зберігаються в TerryTrilla. Щоб видалити їх, виконайте дії з розділу 3 вище або надішліть запит на [email protected].

6. Перенесення даних

До видалення облікового запису ви можете запросити копію своїх персональних даних у машинозчитуваному форматі (JSON). Для цього напишіть на [email protected].

7. Дані в третіх осіб

Видалення облікового запису TerryTrilla не видаляє автоматично даних, які зберігаються в сторонніх сервісах (наприклад, у Stripe — платіжні дані, у Facebook — дані для входу). Щоб розпорядитися цими даними, зверніться безпосередньо до відповідного сервісу.

8. Як із нами зв’язатися

Якщо у вас є запитання про видалення даних або про ваші права щодо персональних даних:

• Ел. пошта: [email protected]
• Поштова адреса: TerryTrilla LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Ми намагаємося відповідати на всі звернення протягом 5 робочих днів.