TerryTrilla

ユーザーデータの削除

施行日: 2026年11月4日

1. 概要

TerryTrilla LLC（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーと、お客様がご自身の個人情報を管理する権利を尊重します。お客様は、EU一般データ保護規則（GDPR）、米国カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）その他適用されるデータ保護法令に基づき、いつでもご自身の個人データの削除を求めることができます。

日本にお住まいのお客様は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第35条に定める要件に該当する場合、ご本人が識別される保有個人データについて、利用停止等（利用の停止または消去）を当社に請求することができます。

本ページでは、データを削除する方法と、削除した場合に何が行われるかをご説明します。

2. 当社が保存するデータ

TerryTrillaのご利用にあたり、当社は次の種類のデータを収集し、保存することがあります。

  • アカウント情報：氏名、メールアドレス、プロフィール写真
  • 認証データ：ハッシュ化したパスワード、OAuthプロバイダー（Facebook、Google、Apple、GitHubなど）のトークン、パスキー、二段階認証の設定
  • 学習データ：保存したプリセット、スケール・コードの利用統計、ウィジェットの設定、学習の進捗
  • サブスクリプションに関するデータ：プランの種類、請求履歴（決済はStripeが処理します）
  • 利用状況の分析データ：セッションデータ、ウィジェットのイベント、デバイス情報
  • やり取りの記録：サポートへのお問い合わせ、AIとの会話履歴
  • 楽譜の認識：認識のためにアップロードされたPDFファイルまたは写真とその認識結果（アップロードから7日間保存した後、自動的に削除されます）

3. データの削除方法

方法A：ご自身で削除する（推奨）

TerryTrillaのアカウントをお持ちの場合は、Webサイトまたは TerryTrilla のモバイルアプリから、アカウントとそれに関連するすべてのデータをご自身で直接削除（退会）できます。

Webサイトの場合：

  1. https://terrytrilla.com でアカウントにログインします
  2. 設定 > アカウント を開きます
  3. アカウントを削除 をクリックします
  4. 確認のための文字列 アカウントを削除します を入力します。アカウントにパスワードを設定している場合は、パスワードも入力してください。Google、Appleなどの外部サービスのアカウントのみでログインしている場合は、確認の文字列の入力だけで手続きできます
  5. アカウントと関連データは直ちに削除されます。ただし、第4項の「匿名化されるデータ」および「保持されるデータ」に記載した記録を除きます

モバイルアプリの場合（iOS・Android）：

  1. TerryTrillaアプリを開き、ログインします
  2. 設定 を開き、アカウントを削除 を選択します
  3. 確認のための文字列を入力し、ご本人であることを確認します。パスワードを入力するか、GoogleまたはAppleでログインしている場合は、アプリの案内に従ってGoogleまたはAppleで再度ログインしてください
  4. アカウントと関連データは、Webサイトの場合と同様に直ちに削除されます

アプリからアカウントを削除した場合も、Webサイトから削除した場合と同じデータが削除されます。アプリをアンインストールしても、アカウントは削除されません。

削除の前に：サブスクリプションについて

アカウントを削除しても、App Store または Google Play で購入したサブスクリプションは解約されません。これらのサブスクリプションの請求はAppleまたはGoogleが行っており、解約はお客様ご自身でのみ行うことができます。

  • App Store（iPhone・iPad）：設定 > ユーザ名 > サブスクリプション の順に開き、TerryTrillaを選択して サブスクリプションをキャンセル をタップします
  • Google Play（Android）：Google Play ストアアプリでプロフィールアイコン > お支払いと定期購入 > 定期購入 の順に開き、TerryTrillaを選択して 定期購入を解約 をタップします

Webサイトでお申し込みいただいた場合は、アカウントを削除する前に、お支払いの管理 ページ（https://terrytrilla.com/subscription）でプランを解約してください。

方法B：メールで請求する

アカウントにアクセスできない場合や、書面での請求をご希望の場合は、次の宛先までメールをお送りください。

  • メールアドレス：[email protected]
  • 件名：データ削除の請求（Data Deletion Request）

メールには次の事項をご記載ください。

  • TerryTrillaのアカウントに登録しているメールアドレス
  • 氏名（登録時のもの）
  • ご自身のデータの削除を請求する旨

当社はご本人であることを確認したうえで、30日以内（EU・EEA居住者の場合）または 45日以内（カリフォルニア州居住者の場合）に請求に対応します。

4. データを削除した場合の取扱い

アカウントが削除されると、次の処理が直ちに行われます。猶予期間はなく、削除したアカウントを復元することはできません。

削除されるデータ：

  • アカウントの認証情報およびプロフィール情報
  • 認証トークンおよび連携しているソーシャルアカウント（Facebook、Google、Apple、GitHub）
  • 保存した作品、楽曲、ギャラリーでの公開作品
  • 保存したプリセットおよびウィジェットの設定
  • 学習の進捗および利用統計
  • AIとの会話履歴およびコマンドのログ
  • 組織およびグループへの所属
  • 教師と生徒の関係
  • お客様が作成したウィジェットの組み合わせ
  • 有効なセッションおよび信頼済みのデバイス
  • 二段階認証の設定およびバックアップコード
  • 認識のためにアップロードされた楽譜とその認識結果（記録は直ちに削除され、保存されたファイルは毎日のクリーンアップ処理により24時間以内にクラウドストレージから削除されます）

匿名化されるデータ（お客様との結び付きが取り除かれます）：

  • メール配信のログ（メールアドレスは別の値に置き換えられます）
  • エラーログ
  • Webサイトおよびモバイルアプリの利用イベント
  • サブスクリプションのイベント（会計処理のために保持されます）

保持されるデータ：

  • 決済代行事業者（Stripe、Apple、Google）は、税法上必要な場合、金融取引の記録を最長7年間保持することがあります
  • メールの受信に関する同意および配信停止の選択の記録（メールアドレスを含みます）。同意を得ていたことを証明し、メールを受け取らないというご希望を引き続き守るために保持します
  • セキュリティ監査ログの記録（削除そのものの記録および削除されたアカウントのメールアドレスを含みます）。12か月間保持した後に削除します
  • コミュニティフォーラムをご利用になっていた場合、フォーラムのアカウントは匿名化されます。投稿は匿名の名前で残り、メールアドレス、氏名、プロフィール写真およびアカウントの識別子はアカウントから削除されます。投稿したことがない場合は、フォーラムのアカウントそのものが削除されます。詳しくはプライバシーポリシー第7.5項をご覧ください

5. Facebook、Google、Appleによるログインの連携解除

TerryTrillaのアカウントを削除すると、当社側でのFacebook、Google、Appleのアカウントとの連携は解除されます。あわせて、各サービスの設定からTerryTrillaのアクセス権を取り消すこともできます。

  • Facebook：設定とプライバシー > 設定 > アプリとウェブサイト の順に開き、TerryTrilla を探して 削除 をクリックします
  • Google：https://myaccount.google.com/connections を開き、TerryTrilla を選択し、詳細を表示 から 「Google でログイン」機能の使用を停止 を選び、確定します
  • Apple：iPhoneまたはiPadでは、設定 > ユーザ名 > Appleでサインイン の順に開き（iOSのバージョンによっては サインインとセキュリティ から）、TerryTrilla を選択して 削除 をタップします。Webでは、https://account.apple.com にサインインし、サインインとセキュリティ > Appleでサインイン を開きます

これらのサービスでアクセス権を取り消しても、TerryTrillaに保存されているデータは削除されません。データを削除するには、上記第3項の手順に従うか、[email protected] までご請求ください。

6. データポータビリティ

アカウントを削除する前に、ご自身の個人情報の写しを機械可読形式（JSON）で受け取ることを請求できます。データのエクスポートをご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。日本にお住まいのお客様は、個人情報保護法第33条に基づき、保有個人データを電磁的記録の提供による方法で開示するよう請求することもできます。

7. 第三者が保有するデータ

TerryTrillaのアカウントを削除しても、第三者のサービス（決済のStripe、認証のFacebookなど）が保有するデータは自動的には削除されません。これらのサービスにおけるお客様のデータについては、各サービスに直接お問い合わせください。

8. お問い合わせ

データの削除またはプライバシーに関する権利についてご質問がある場合は、次の窓口までご連絡ください。

  • メールアドレス：[email protected]
  • 郵送先：TerryTrilla LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

すべてのお問い合わせに5営業日以内にご返信できるよう努めています。

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