Exclusão da conta e dos dados pessoais
Data de vigência: 4 de novembro de 2026
1. Visão geral
A TerryTrilla LLC ("TerryTrilla" ou "nós") respeita sua privacidade e seu direito de controlar os seus dados pessoais. De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD, ou GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act, CCPA) e as demais leis de proteção de dados aplicáveis, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. No Brasil, esse direito é garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), que assegura ao titular a eliminação dos dados pessoais e a portabilidade dos dados, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei.
Esta página explica como excluir seus dados e o que acontece quando você faz isso.
2. Quais dados armazenamos
Quando você usa a TerryTrilla, podemos coletar e armazenar as seguintes categorias de dados:
- Dados da conta: nome, endereço de e-mail e foto do perfil
- Dados de autenticação: senha armazenada em hash, tokens de provedores OAuth (por exemplo, Facebook, Google, Apple e GitHub), chaves de acesso (passkeys) e configurações da autenticação em duas etapas
- Dados de aprendizado: predefinições salvas, estatísticas de uso de escalas e acordes, configurações dos widgets e progresso no aprendizado
- Dados da assinatura: tipo de plano e histórico de cobranças (processados pela Stripe)
- Dados de uso: dados de sessão, eventos dos widgets e informações do dispositivo
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte e histórico de conversas com a IA
- Reconhecimento de partituras: arquivos PDF ou fotos que você envia para reconhecimento e os resultados — mantidos por 7 dias após o envio e, depois disso, excluídos automaticamente
3. Como excluir seus dados
Opção A: exclusão pela própria conta (recomendada)
Se você tem uma conta TerryTrilla, pode excluir a conta e todos os dados associados diretamente, no site ou no aplicativo da TerryTrilla.
No site:
- Faça login na sua conta em https://terrytrilla.com
- Acesse Configurações > Conta
- Clique em Excluir conta
- Digite o texto de confirmação EXCLUIR MINHA CONTA. Se a sua conta tiver senha, digite-a também. Se você entra apenas com Google, Apple ou outro provedor, o texto de confirmação é suficiente
- Sua conta e os dados associados são excluídos imediatamente, com exceção dos registros indicados em "Anonimizados" e "Mantidos" na Seção 4
No aplicativo (iOS e Android):
- Abra o aplicativo TerryTrilla e faça login
- Acesse Configurações e escolha Excluir conta
- Digite o texto de confirmação e confirme que é você: digite sua senha ou, se você entra com Google ou Apple, faça login com Google ou Apple novamente quando o aplicativo pedir
- Sua conta e os dados associados são excluídos imediatamente, da mesma forma que no site
Excluir a conta no aplicativo remove os mesmos dados que excluí-la no site. Desinstalar o aplicativo não exclui sua conta.
Antes de excluir: assinaturas
Excluir a conta não cancela uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play. Essas assinaturas são cobradas pela Apple e pelo Google, e só você pode cancelá-las:
- App Store (iPhone, iPad): abra Ajustes > seu nome > Assinaturas, escolha TerryTrilla e toque em Cancelar assinatura
- Google Play (Android): abra o app Google Play > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, escolha TerryTrilla e toque em Cancelar assinatura
Se você assinou pelo site, cancele seu plano na página Gerenciar cobrança (https://terrytrilla.com/subscription) antes de excluir a conta.
Opção B: solicitação por e-mail
Se você não consegue acessar sua conta ou prefere fazer uma solicitação por escrito, envie um e-mail para:
- E-mail: [email protected]
- Assunto: Solicitação de exclusão de dados
Inclua no e-mail:
- O endereço de e-mail associado à sua conta TerryTrilla
- Seu nome completo (como consta no cadastro)
- Uma declaração solicitando a exclusão dos seus dados
Verificaremos sua identidade e atenderemos à sua solicitação em até 30 dias (residentes na UE/EEE) ou 45 dias (residentes na Califórnia).
4. O que acontece quando você exclui seus dados
Quando sua conta é excluída, as ações abaixo são realizadas imediatamente. Não há período de espera, e uma conta excluída não pode ser restaurada.
Excluídos:
- Credenciais de acesso e dados do perfil
- Tokens de autenticação e contas de redes sociais vinculadas (Facebook, Google, Apple, GitHub)
- Trabalhos, composições e publicações salvos na Galeria
- Predefinições e configurações de widgets salvas
- Progresso no aprendizado e estatísticas de uso
- Histórico de conversas com a IA e registros de comandos
- Participação em organizações e grupos
- Vínculos entre professores e alunos
- Montagens de widgets criadas por você
- Sessões ativas e dispositivos confiáveis
- Configurações da autenticação em duas etapas e códigos de backup
- Partituras que você enviou para reconhecimento e os resultados — os registros, imediatamente; os arquivos armazenados são removidos do armazenamento em nuvem pela nossa limpeza diária em até 24 horas
Anonimizados (o vínculo com você é removido):
- Registros de envio de e-mails (seu endereço de e-mail é substituído)
- Registros de erros
- Eventos de uso do site e do aplicativo
- Eventos de assinatura (mantidos para fins contábeis)
Mantidos:
- Os registros de transações financeiras podem ser mantidos por até 7 anos, quando a legislação tributária exigir, pelos nossos processadores de pagamento (Stripe, Apple, Google)
- Os registros do seu consentimento para receber e-mails e dos seus pedidos de descadastramento, incluindo seu endereço de e-mail — para comprovar o consentimento e continuar respeitando o pedido de não receber e-mails
- As entradas do registro de auditoria de segurança, incluindo o registro da própria exclusão e o endereço de e-mail da conta excluída — mantidas por 12 meses e, depois disso, excluídas
- Se você usou nosso fórum da comunidade, sua conta no fórum é anonimizada: suas publicações permanecem sob um nome anônimo, e seu endereço de e-mail, nome, foto do perfil e identificador da conta são removidos dela. Se você nunca publicou nada, a conta no fórum é excluída por completo. Veja a Seção 7.5 da nossa Política de privacidade
5. Desconectar o login com Facebook, Google ou Apple
Ao excluir sua conta TerryTrilla, o vínculo com sua conta do Facebook, do Google ou da Apple é removido do nosso lado. Você também pode remover o acesso da TerryTrilla nas configurações do próprio serviço:
- Facebook: Configurações e privacidade > Configurações > Aplicativos e sites, encontre TerryTrilla e clique em Remover
- Google: acesse https://myaccount.google.com/connections, escolha TerryTrilla > Ver detalhes e selecione Parar de usar o recurso Fazer Login com o Google
- Apple: no iPhone ou iPad, abra Ajustes > seu nome > Iniciar sessão com a Apple (dependendo da versão do iOS, em Início de sessão e segurança), escolha TerryTrilla e toque em Apagar; na web, acesse https://account.apple.com > Início de sessão e segurança > Iniciar sessão com a Apple
Remover o acesso nesses serviços não exclui os dados armazenados na TerryTrilla. Para excluí-los, siga as etapas da Seção 3 acima ou envie uma solicitação para [email protected].
6. Portabilidade dos dados
Antes de excluir sua conta, você pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato legível por máquina (JSON). Para solicitar a exportação dos dados, escreva para [email protected].
7. Dados mantidos por terceiros
Excluir sua conta TerryTrilla não exclui automaticamente os dados mantidos por serviços de terceiros (por exemplo, a Stripe, para pagamentos, ou o Facebook, para autenticação). Entre em contato diretamente com esses serviços para gerenciar os dados que eles têm sobre você.
8. Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão de dados ou sobre seus direitos de privacidade:
- E-mail: [email protected]
- Correspondência: TerryTrilla LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Procuramos responder a todas as solicitações em até 5 dias úteis.